2025年公主岭市消费维权典型案例
作者：市场监督管理局 时间：2026-03-12 阅读：113
2025年公主岭市消费维权典型案例
局领导带队开展整顿人参市场专项检查
局领导带领执法人员对医药企业进行督导检查
局领导深入企业对执法人员进行现场指导培训
执法人员深入经营场所检查化肥质量
清源行动现场检查
执法人员对春节烟花爆竹市场进行现场检查
执法人员深入企业进行价格检查
商品质量有问题 经过调解得解决
【投诉概况】公主岭市消费者薛先生于2024年11月在范家屯镇兴泰大厦一楼某店购买充电宝，与商家发生以下争议：花费120元，商家当时承诺坏了可以换新或维修，现充电宝出现问题商家不给解决，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经范家屯所消协分会工作人员调解，商家同意退款，为薛先生挽回损失120元，消费者对调解结果表示满意。
商家承诺未兑现 依法调解终更换
【投诉概况】公主岭市消费者崔女士于2024年3月在响铃宾馆附近某商店购买电瓶电池，与商家发生以下争议：商家承诺电池质保一年，现电池坏了，找商家说电池已过保，让女士交400元后更换了电池。交完后崔女士发现自己的电池没有过保，认为商家未履行承诺，于是请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经河南所消协分会工作人员调解，商家同意更换新电池，为崔女士挽回损失400元，消费者对调解结果表示满意。
售后环节出纠纷 依法调解退货款
【投诉概况】公主岭市消费者杨女士于2025年8月在某药房购买药品，与商家发生以下争议：购买药品后一直未收到货，要求退款。与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经岭西所消协分会工作人员调解，商家同意退款，为杨女士挽回损失336元，消费者对调解结果表示满意。
首饰质量出问题 调解更换挽损失
【投诉概况】公主岭市消费者刘女士于2022年7月在华生百货一楼某店购买钻石戒指，消费金额5219元。与商家发生以下争议：女士称钻石戒指的钻石掉了，认为有质量问题。与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经河北所消协分会工作人员调解，商家同意换货，为刘女士挽回损失750元，消费者对调解结果表示满意。
购买服务欠妥当 消协介入助维权
【投诉概况】公主岭市消费者王女士于2025年1月在紫金公馆某美容店购买美容服务，消费金额5900元。与商家发生以下争议：治疗眼睛消费5900元，现眼睛疼，要求退款。与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经河北所消协分会工作人员调解，商家同意为消费者更换美容项目，为王女士挽回损失5900元，消费者对调解结果表示满意。
购买鞋与尺码不符 经调解为其退货款
【投诉概况】公主岭市消费者申女士于2025年9月25日在温州商城某店购买鞋，与商家发生以下争议：购买39码的鞋，结果商家误给拿一双41码的。女士穿着不合适，要求退款，与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经温州商城所消协分会工作人员调解，商家同意退款，为申女士挽回损失99元，消费者对调解结果表示满意。
首饰质量有瑕疵 调解双方均满意
【投诉概况】公主岭市消费者刘女士于2025年7月在华生百货一楼某珠宝店购买黄金，与商家发生以下争议：购买的彩金项链断裂了，要求更换。与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经河北所消协分会工作人员调解，商家同意维修项链，消费者对调解结果表示满意。
预付剩余想退费 调解之后予退款
【投诉概况】公主岭市消费者闫女士于2025年10月在市区某洗浴购买游泳课，与商家发生以下争议：女士称报名的游泳课还剩4节，要求退还剩余费用，与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经河南所消协分会工作人员调解，商家同意退还剩余课时的费用，为闫女士挽回损失142元，消费者对调解结果表示满意。
换购手机出问题 经过调解得更换
【投诉概况】公主岭市消费者鲁先生于2025年6月在火车站附近某手机店换购二手手机，商家隐瞒手机真实情况，鲁先生认为商家有欺骗行为，要求赔偿。与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经河北所消协分会工作人员调解，商家同意为消费者更换手机屏幕，为鲁先生挽回损失120元，消费者对调解结果表示满意。
购沙发垫出纠纷 经调解商家退款
【投诉概况】公主岭市消费者单女士于2025年10月在温州商城某店购买沙发垫，与商家发生以下争议：收到货后发现有异味，无法正常使用。要求退货退款，与商家协商未果，请消协部门帮助维权。
【处理过程及结果】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经温州商城所消协分会调解，商家同意退款320元，消费者对调解结果表示满意。