践行“工匠”精神 履职尽责担当
作者：杨孝天 时间：2024-12-13 阅读：165
践行“工匠”精神 履职尽责担当
时代在变，奋斗的底色不变。不论是从创业者到企业家，还是从普通女性到人大代表，多年来，郭文卿始终秉持坚韧、专注、敬业、奉献精神，在她热爱的领域不懈奋斗，不断提高家乡汽配行业维修质量，精心培养员工成为行家里手，用精湛的维修技能践行“工匠精神”，倾情履职尽责担当。
时光荏苒，郭文卿从事汽车修配及服务行业已有25年。她所经营的鑫达汽车俱乐部是集汽车维修、钣金喷漆、四轮定位、洗车养护、美容装饰及保险理赔为一体的一站式服务门店。
谈起刚毕业就从事汽修行业的初衷，郭文卿记忆颇深。她说：“1999年，家里有一台车要做四轮定位。当时我市在这方面还存在一定的空缺，选择在长春做，又要排队两个多小时。于是就萌生了在家乡创办一家一站式服务门店的想法，并且得到了家人的大力支持。”
创业初期，鑫达汽车俱乐部仅有员工5人，车间100平方米，维修车间与前台合在一起，没有客户休息室，也没有像样的员工食堂，条件十分简陋。在技术人员短缺、资金紧张的情况下，郭文卿依旧保证维修质量，严把进货渠道关，配件不是正品坚决不用，必须保障驾乘人员生命安全。她以“服务关注细节，获益回馈客户，质量立身之本，打造鑫达品质”为服务宗旨，深入践行“维修专业化、保养主动化、服务满意化”的经营理念，汽车俱乐部逐渐得到了消费者的认可，客户不断增加。
郭文卿每年每季选派专业人员与技术精英去上海、深圳和沈阳等地学习，公司效益不断提升。如今，门店经营面积发展到1400平方米。此外，她还关注职工生活，在市总工会的帮助下，成立职工之家，真心实意为员工谋福利。至诚至信的经营理念使得公司赢得了社会的好评和顾客的认可，郭文卿本人也于2019年被评为公主岭市劳动模范。
“岭城是我工作开始的地方，岭城百姓帮助我很多，我不会忘记他们。”多年来，郭文卿在发展经济、壮大自身企业的同时，积极投身社会公益事业，多次为社区孤寡老人、留守儿童送去温暖和生活物资。当选人大代表以来，她积极履职，为百姓发声，提交的《关于中小学生减负的建议》等，受到人大组织和相关部门的重视和认可。