局长致词
作者：公主岭市市场监督管理局 时间：2026-03-12 阅读：124
局长致词
广大消费者朋友、各市场经营主体、社会各界同仁：
春潮涌动万象新，维权护航正当时。在第44个“3·15”国际消费者权益日到来之际，我谨代表公主岭市市场监督管理局、公主岭市消费者协会向全市广大消费者致以节日的美好祝愿，向奋战在消费维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向诚信守法经营、助力岭城市场繁荣的各类市场经营主体，以及长期关心支持我市市场监管和消费维权工作的社会各界同仁，表示衷心的感谢！
过去一年，在市委、市政府的坚强领导下，市市场监督管理局紧紧围绕“共筑满意消费”年度主题，坚持人民至上、民生为本，聚焦群众消费“急难愁盼”，扎实推进市场秩序整治、消费环境净化、维权效能提升等各项工作，以实际行动守护消费者合法权益。市消费者协会立足职能、主动作为，深入开展消费维权普法宣讲、老年消费知识普及等惠民行动，引导经营主体诚信守法经营，用心做好消费维权服务工作。全年共受理消费者投诉、举报7832件，依法查处各类市场违法案件590起，为消费者直接挽回经济损失约60万元。我们始终聚焦群众消费痛点，紧盯食品药品、日用商品、网络消费等民生重点领域，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传等侵害消费者合法权益的违法违规行为，遏制不正当牟利乱象，维护公平有序的市场环境。着力推进群众身边实事，开展居民水电气计量及收费、制售假劣肉制品、农村食品、农村邮件快件收费问题等专项整治。同时，持续夯实消费维权基层基础，健全基层维权服务网络，广泛开展消费教育和普法宣传，推动消费纠纷源头化解、就近解决，不断增强群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。
2026年，中国消费者协会确定年度消费维权主题为“提升消费品质”。这一主题紧贴消费升级新趋势、契合高质量发展新要求，既是满足人民群众美好生活需要的现实路径，也是提振消费信心、激发市场活力的关键举措。作为市场监管主责部门，我局将坚决扛起守护消费安全、规范市场秩序、保障民生权益的政治责任和民生使命，紧扣年度主题、聚焦工作重点、采取有力措施，以更大力度、更实作风、更优成效，全力打造安全、公平、放心的岭城消费环境。
一是聚焦消费供给提质，以严管严控守护消费安全。始终将群众安危冷暖放在首位，围绕食品药品、日用消费品、农资产品、养老托育、文旅服务等重点领域，持续加大监督抽检、风险排查和专项整治力度，实现生产、流通、销售全链条闭环监管。扎实推进电梯安全、幼儿园收费、老年消费维权、网络餐饮及预制食品质量安全等民生实事整治，健全消费维权体系，规范职业索赔行为。严厉打击制售假冒伪劣、标签虚假标注、无证无照经营等违法行为，督促企业严格落实质量安全主体责任，推动商品和服务提质升级，从源头筑牢品质消费防线。
二是聚焦消费维权提效，以快处快解回应群众期盼。持续优化12315平台运行效能，推动投诉举报接诉更快捷、分流更精准、办理更扎实、反馈更及时。健全线上线下一体化维权体系，深化基层维权服务站规范化建设，推动消费纠纷就近受理、现场调解、快速办结。聚焦预付式消费退费难、电商虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、医疗美容乱象等群众反映强烈的堵点难点问题，开展专项治理、集中攻坚，切实降低维权成本、提升维权成功率，真正做到事事有回音、件件有着落。
三是聚焦消费环境优化，以共治共建厚植诚信生态。纵深推进放心消费创建，扩大创建覆盖面、提升创建含金量。完善信用监管+联合惩戒机制，对侵害消费者权益的违法行为依法严处、公开曝光，实施失信联合惩戒，让诚信者一路畅通、让失信者寸步难行。常态化开展消费维权进社区、进乡村、进企业等宣传活动，普及消费维权法律法规、发布消费安全警示，引导群众理性消费、依法维权，加快构建政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的四位一体消费维权共治格局。
诚信是经营之基，维权是民生之本。在此，我们向全市各类经营主体发出倡议：严守法律法规底线，恪守商业道德准则，牢固树立消费者至上的经营理念，严格履行质量保障、明码标价、售后服务、退换货等法定责任，不搞虚假宣传、不售假冒伪劣产品、不欺瞒坑害消费者，以诚信立身、以品质兴业，共同维护岭城良好市场秩序。我们也呼吁全市广大消费者，主动增强维权意识，积极参与社会监督，敢于投诉、合理维权，与我们携手共建公平有序的消费环境。
新征程赋予新使命，新担当展现新作为。2026年，公主岭市市场监督管理局将始终坚持以人民为中心的发展思想，以“提升消费品质”为牵引，守底线、查隐患、保安全、优环境、惠民生，全力守护人民群众“舌尖上的安全”“指尖上的消费”和“口袋里的权益”，为激发消费活力、服务经济高质量发展、建设幸福美好公主岭作出新的更大贡献！
最后，衷心祝愿全市广大消费者消费安心、生活顺心、阖家幸福；祝愿全市各类经营主体诚信兴业、行稳致远、基业长青。