面对面讲解 心贴心服务 农场社区织密医保缴费宣传网
作者：孙鑫璐 时间：2025-11-13 阅读：118
面对面讲解 心贴心服务
农场社区织密医保缴费宣传网
本报讯（记者 孙鑫璐）河北街道农场社区积极作为、压实责任，以“固定+流动”模式，拓宽医保政策宣传渠道，让医保政策直达民心，打通服务群众“最后一米”。
生活场景看得见，醒目宣传送政策
“按时缴纳医保费，健康保障不缺位”“2026年度医保参保缴费开始啦”，在社区的主要出入口、居民小区广场、公交站点等人员流动频繁的区域，一条条醒目的医保宣传横幅被高高悬挂，以简洁有力的话语吸引着居民的目光，时刻提醒着大家关注医保政策、积极主动参保。在小区公示栏、单元楼门口，则张贴起一张张彩色医保政策宣传单，宣传单上，缴费标准、线上线下缴费流程、断缴影响、补缴政策及咨询电话等信息清清楚楚，还用图文结合的形式，清晰标注操作步骤，方便居民轻松理解，实现政策宣传“抬头可见、驻足能看、看完能用”。
网格入户做讲解，对面服务更精细
考虑到老年居民、行动不便人群的政策知晓盲区，社区以网格为单位，组织网格员、志愿者开展“入户送单+现场讲解”专项服务。工作人员提前梳理未缴费居民名单，携带宣传单逐户走访，重点为老年居民手把手演示手机缴费操作，从打开界面、输入身份信息到确认缴费金额，全程耐心指导，切实解决特殊群体“缴费难、不会缴”的问题。
流动宣传广覆盖，答疑解惑零距离
社区工作人员和志愿服务队伍还利用居民出行高峰时段，在居民小区门口、社区广场、超市入口设置临时宣传点，向过往群众发放宣传单，针对“缴费方式”“新生儿参保流程”“往年断缴能否补缴”等高频问题，现场细致解答，对有线上缴费需求但不会操作的居民，即时用手机演示流程，实现“疑问当场解、操作当场会”。
从“纸面对话”到“立体传播”，农场社区通过多样化宣传方式，让参保缴费信息触达更多人群、走进更多家庭，为保障居民健康权益、推动医保工作高质量开展奠定了坚实基础。