绘就暖心幸福底色 ——东洼社区为民服务纪实
作者：曹璐 时间：2025-07-03 阅读：104
绘就暖心幸福底色
铁北街道东洼社区始终将“民有所呼，我有所应”作为工作准则，从道路修缮到供热抢修，从独居老人关怀到各类民生难题破解，一桩桩实事编织起覆盖居民衣食住行的服务网络，让群众真切感受到社区服务的温度与力量。
道路修缮：快速响应解出行难题
长期使用与自然因素影响下，银河二期小区南门内主干道路面出现多处坑洼，给居民出行带来不便的同时，还存在安全隐患。接到居民反映后，社区网格长即刻行动，第一时间记录问题并联系万澳物业负责人。双方实地勘察坑洼面积与深度，与专业维修人员探讨后制定科学方案，物业迅速组织施工，历经清理、填补、压实等工序，原本坑洼的路面被修复得平坦整洁。“现在出行安全又舒心，社区办事效率真高！”居民王彦军站在新修好的路上笑着说，“以前送孙子上学都得绕道，现在几分钟就到学校了！”居民的点赞声，正是对社区与物业高效协作的最好肯定。
供热抢修：深夜奔波暖民心
“大冷天的暖气坏了可怎么办啊！”去年冬天，天翔小区烈士遗孀孙玉芳家中突发供热管道漏水。焦急的求助电话牵动着社区工作人员的心，他们立即联系百通供热公司，并于当晚9点赶赴现场，双方敲定维修方案后，争分夺秒作业。“一定要在老人休息前恢复供热！”施工队负责人边干活边叮嘱队员。1小时后，当暖流重新涌入房间，孙玉芳紧紧握着工作人员的手说：“谢谢你们，这么晚还惦记着我！”次日，一面写着“心系群众暖民心 高效抢修解民忧”的锦旗送到铁北街道办事处。这不仅是对高效处置的认可，更是社区“急群众所急”的生动体现。
情暖夕阳：多元服务网织密独居关怀
社区成立“情暖夕阳 让爱不孤单”社工项目服务小组，社区工作人员和志愿者积极参与，以“安全守护——生活陪伴”为脉络，建立起“生活中互帮互助、紧急时刻携手应对、节假日欢乐互动”的立体化独居老人关怀体系。吉林国文医院医生李博带来居家用药安全指南与健康养生秘籍，让老人们了解如何科学呵护身体；社区卫生院为每位独居老人建立动态健康档案，持续守护他们的健康；社区民警韩宗伯针对独居老人易遭遇的诈骗陷阱，进行个性化专业辅导，以真实案例敲响防诈警钟；每到新年，老人们就来到社区，或围坐在一起包饺子，或挥毫泼墨写对联、福字，感受浓浓的年味，大家坐在一起分享“儿时年味”，在欢声笑语中重现尘封的记忆；专业社工为老人进行心理辅导，如春风化雨般驱散他们心中的孤独和焦虑。“以前总觉得自己老了没用，现在觉得每天都有盼头。”独居老人陈佰仁的感慨，道出了许多人的心声。曾经孤单的身影，如今有了温暖的陪伴；曾经寂静的生活，如今充满欢声笑语。
“居民的笑脸就是我们工作的目标。”社区党总支书记田静常说。
从坑洼道路到温暖居室，从独居老人到全体居民，东洼社区用一次次行动诠释着为民服务的初心。社区将继续以居民需求为导向，把“关键小事”当作“心头大事”，让民生福祉更有温度、社区治理更有精度，不断提升居民的获得感与幸福感。