进一步提升服务效能
作者：马溪若 于昕玉 时间：2025-01-09 阅读：133
河北街道：
本报讯（记者 马溪若）2024年12月23日～25日，河北街道举办政务业务培训，进一步提升社区服务效能。
培训内容涵盖民政、医保、社保、残联事务以及计划生育等多个领域的政策解读与工作实务操作，街道服务中心各业务窗口经办人员担任讲师。民政业务培训中，讲师详细讲解了低保、特困人员救助供养、临时救助等政策的申请条件、审核流程与动态管理要求，确保社区工作人员能够精准识别困难群众，及时给予帮扶救助;医保业务培训中，讲师重点聚焦居民医保参保缴费、医保待遇报销、医疗救助等政策要点，结合实际案例，帮助工作人员熟悉业务办理流程，提高医保服务效率；社保业务培训方面，讲师围绕养老保险、失业保险等政策法规及参保登记、待遇申领等业务操作展开，深入解读“4050”人员就业帮扶政策与申报流程，以及如何为就业困难人员提供精准就业援助与创业扶持服务；在残联业务培训环节，讲师详细介绍了残疾证办理流程、残疾儿童康复救助、残疾人两项补贴等惠残政策；计划生育业务培训方面，围绕最新生育政策法规、优生优育服务、计生家庭奖励扶助等内容展开。
培训中，社区工作人员认真聆听、积极提问、热烈讨论。他们纷纷表示，此次培训内容充实、实用性强，为今后更好服务居民提供了有力支持与保障。
另讯（记者 于昕玉）河北街道农场社区多途径发力，全面普及医保政策，确保辖区居民应保尽保。
“私人订制”式宣讲政策
社区网格长、网格员化身“宣传员”，深入各单元楼，逐一敲响居民家门，针对不同年龄段、不同文化程度居民，开启“私人订制”式宣传讲解，将复杂条款拆解为通俗易懂的生活实例，确保每户居民清晰把握医保政策脉搏，不错过任何一项福利。
“微宣讲”融入居民日常
党群服务站、幸福食堂、幸福学堂成为医保宣传的前沿阵地。居民在办理事务、享受美食、参与学习间隙，顺手接过工作人员递来的宣传手册，耳畔响起几句简明扼要的政策解读。这些场所仿若知识的“补给站”，不经意间，医保资讯悄然融入居民日常生活。
“传帮带”邻里互助氛围浓
将医保惠民政策传递给老年大学、舞蹈队、秧歌队等社团骨干，活动间隙他们经常围坐一起，分享医保心得。同时，鼓励他们把政策传递给周围朋友家人，形成社区互助参保的温馨风气。
走访商户答疑解惑
在日常走访工商户的同时，将医保宣传册、“明白卡”送到他们手中，详细讲解医保对个体经营者的保障优势，从门诊报销到住院减负，一一答疑解惑。
“深解读”专业剖析细则
邀请医保局相关工作者和业内精英，结合本地实际案例开展医保专题讲座，抽丝剥茧般剖析政策细则，并现场解答居民疑问。
搭乘“便民专列”进万家
携手快递驿站与美团、饿了么外卖等，将医保政策设计成精美的宣传单随包裹、餐食飞奔而出，搭乘快递小哥、外卖骑手的“便民专列”，精准投递到居民手中。一时间，医保知识突破社区围墙，伴随日常收寄、点餐瞬间抵达千家万户，极大地拓宽了宣传辐射半径。
“声环绕”播放入人心
在小区出入口、休闲广场、商业集中区等重点区域，将多段精心录制的医保宣传音频通过音响分时段循环“播报”。宣传音频内容丰富、节奏明快、语音清晰，将关键政策信息“揉”进居民的散步、出行时光。
“以前只知道医保能报销，现在通过社区耐心讲解、面对面宣传，让我对这一惠民政策有了更深入的了解，一定按时参保。”居民张保全的一番话，道出了众人心声。