2024-10-24

用心服务 温暖人心

本报讯（记者　杨孝天）市民政服务站的驻站工作者以实际行动诠释着“为民服务”，今年以来，已累计服务群众16720人（次），政策解读、业务办理、日常接待及民政领域相关其他服务，他们的工作覆盖了从城市到乡村的每一个角落。这些数字的背后，是一个个温暖人心的故事，是驻站工作者们用专业和热情为群众提供的全方位服务。

深入基层是常态 服务群众不打烊

驻站工作者们经常深入基层，通过入户巡防、政策宣传、业务办理等，为困难家庭提供实实在在的帮助。他们帮助众多家庭申请最低差额救助，政策宣传覆盖了数百户家庭，确保社会救助制度与其他社会保障制度的有效衔接。在日常工作中，驻站工作者通过细致调查和评估，为每个家庭制定个性化的服务计划。他们不仅关注家庭的经济状况，还关心家庭成员的心理健康和社会关系。

近日，朝阳坡镇长胜村崔大娘的家里充满了温馨和希望。驻站工作者们的到来，如同一束温暖的阳光，照亮了她的生活。6月2日入户走访崔大娘时，驻站工作者了解到老人视力残疾且双腿骨折，便协助她申请低保，减轻老人的经济负担的同时还提供心理辅导，帮助她重拾生活信心。

社区活动丰富 增进社会和谐

市民政服务站积极开展各类社区活动。“关爱儿童，爱心辅导暑假作业”志愿服务活动，为儿童提供学业上的帮助；开展多种暑期活动，丰富孩子们的假期生活；庭院卫生清理义务劳动活动，改善低保家庭的居住环境，增进了群众与驻站工作者之间的关系。

苇子沟街道低保家庭的庭院曾经杂草丛生，但现在却焕然一新。8月16日，驻站工作者深入这些家庭开展卫生清理义务劳动活动，让这些家庭的居住环境得到了极大改善。在驻站工作者的辛勤劳动下，庭院里的杂草被清理干净，杂物被整齐归置，老人们的脸上露出了幸福的笑容。

专业助力发展 提升服务质量

为了提升服务质量，民政服务站不断加强人才队伍建设，引进专业领域人才，为民政工作增添专业力量。驻站工作者通过不断总结经验，提高专业能力，以更好地服务群众。

市民政服务站的驻站工作者用他们的专业和热情，为群众提供了全方位的服务，他们的工作不仅解决了群众的实际困难，还温暖了人心，增强了社区凝聚力。他们的故事，是公主岭市社会工作的一个缩影，展现了驻站工作者在新时代文明实践中的积极作用和不懈努力。