2024-09-10

本报讯（记者　张雁喧）市客运总站将文明细节注入体贴入微的服务中，不断改善旅客乘车环境，扮靓城市“文明窗口”。

走进客运总站，随处可见文明出行、文明乘车的公益广告，工作人员耐心解答进站旅客的疑问，引导旅客有序排队购买车票，文明进站乘车等。“每次来公主岭都给我耳目一新的感觉；客运站环境整洁、井然有序，工作人员服务贴心周到，为我们提供很多便利。”准备返回长春的市民潘学亮告诉记者。

客运总站利用LED显示屏、候车大厅展板、户外广告和移动互联网平台等形式，加大精神文明宣传力度，不断提高服务质量，有力提升整体形象和服务水平。在候车区域，张贴禁止吸烟等标语，随时提醒旅客注意举止文明。同时，客运总站坚持不断提升自身“软实力”，对从业人员开展培训，规范文明用语，倡导礼貌待人、规范服务，耐心回答旅客询问;督促站内经营场所亮证经营，杜绝占道经营；在显眼位置设立投诉箱、标明投诉电话;保洁人员及志愿者在车站花坛、绿化等处定期开展绿化维护、环境大扫除，全力打造旅客满意的“文明窗口”新形象。

客运站不仅是展示城市形象的重要窗口，更是民生福祉的具体体现。客运总站相关负责人表示，客运总站将继续加大创文宣传力度，积极推行微笑服务，实施文明用语，不断提升服务质量，营造浓烈的创文氛围，为广大旅客营造一个温馨整洁、安全便捷的候乘环境。