老旧小区来了“透明管家”

本报讯（记者 杨孝天）8月22日傍晚，东三街道和谐社区伊通转运站小区和气门芯旧楼小区居民共同见证我市首个信托制物业管理项目签约，标志着我市老旧小区迎来了物业管理的新模式。

信托制物业作为一种创新管理模式，通过设立独立信托账户管理物业费和公共收益，所有资金流向全程公开透明。业主可通过手机随时查询账户情况，真正实现“每一分钱都看得见”。同时，该模式明确物业企业作为受托人的职责定位，建立业主大会作为委托人、物业企业作为受托人、全体业主作为受益人的新型法律关系，改变传统物业中常见的信任缺失、服务不到位等问题。

现场居民对这一物业管理新模式表现出极大热情。“我们最关心的就是物业费的用处，现在这个模式简单明了。”刚下班赶来参加仪式的电工张一博说。多位居民围着物业公司代表咨询具体细节：“服务质量怎么监督？”“便民服务都有哪些？”面对提问，受委托的润鑫物业代表一一解答，并表示将建立线上线下定期公示制度。

为推进这一创新举措落地，由市委社会工作部牵头，市委组织部、市住建局物管办、东三街道办事处、和谐社区等单位，与物业企业多次对接研究，广泛征求业主意见，协助做好政策解释等工作，最终获得了业主的支持。

签约仪式上，业主代表把一份印有“管家钥匙”的标牌递到润鑫物业公司代表手上，郑重签署了服务协议。协议明确规定了物业费的透明化管理、公共收益的定期公示、服务标准的量化考核等关键条款，为居民权益提供了制度性保障。现场多位居民表示：“这种方式很不错，让我们业主享受到优质、透明、高效的物业服务，有了更多话语权。”

此次签约不仅是一个小区的变革，更是我市创新基层治理的重要实践。信托制物业管理模式通过建立公开透明的运行机制，有效破解了长期困扰老旧小区的物业管理难题，为全市住宅小区治理提供了可复制、可推广的新路径。相关部门承诺将持续跟踪指导，确保服务质量评议机制有效运行，切实保障业主的知情权、监督权和参与权。