本报讯（记者 马俊超）河南街道深化党建引领基层治理，围绕群众急难愁盼问题，进一步搭建桥梁，丰富开展有速度、有温度、有态度的“帮办代办”服务，为辖区居民幸福加码。

“在家门口就能解决问题，真是越来越方便了。”近日，家住阳光社区的居民王忠利在家门口办理好了社保生存状态认证事项。王忠利难掩欣喜地说道：“一个电话就解决问题，我岁数大了，智能手机用不明白，只好求助社区工作人员，他们很有耐心地帮我完成拍照、认证登记等，工作效率很高，也不用来回折腾。”

通过“帮办代办”，为有需要的居民提供零距离服务，不仅增进了社区与居民的联系和感情，也让更多居民享受到看得见、摸得着的贴心服务。

“您好，我是残疾人。今天身体不舒服，麻烦帮我买点儿药可以吗？”5月20日，永盛社区工作人员接到辖区一位残疾人求助电话，称家人外出，自己没法下楼买药，询问社区能否帮忙。社区工作人员立即买了药品送到他家中，并询问他的身体状况。

为进一步缩短群众办事时限，实现零跑腿的服务宗旨，河南街道组织“帮办代办”志愿服务，为辖区特殊人群开展“上门办”，实现“不跑腿、少跑腿”“一站式”服务。同时，将“传、帮、代”服务理念融入社区服务当中，开展老年人防诈反诈宣传、教老年人学习使用智能手机、上门为老年人收拾家务、慰问困难家庭、帮助行动不便老人代缴水电费等一系列暖心活动，得到居民一致认可。

“在这里办事太方便了，一会儿工夫就把居住证办完了，而且服务特别周到。”在曙光社区综合服务大厅，澜洋豪庭小区居民刘丽很快办理好了居住证。

为方便群众办事，曙光社区广泛收集群众意见和建议，将民政、计生、劳动保障等服务一体纳入综合服务大厅窗口办理内容当中，在解决群众需求的同时，将社区基层治理纵向延伸，跑出服务加速度。

截至目前，河南街道累计提供“帮办代办”服务625次，梳理“帮办代办”服务事项650项，形成“15分钟便民服务网”，可就近就便为居民提供党建、社保、医保、计生、就业等服务，让自觉服务、精准服务、高效服务、贴心服务成为常态。