本报讯（记者 陈禹岐）“我腿脚不利索，以前办认证，得让孩子请假陪我跑一趟，现在在家坐着眨眨眼就办完了，太方便了。”刚完成年度生存认证的张卫国，对社区工作人员的服务连连点赞。近日，针对辖区老年人（特别是行动不便群体）办理生存认证难的问题，范家屯镇铁北社区通过“上门办”服务，让便民举措直达老人心坎。

“董阿姨，您不用动，看着镜头眨下眼睛就行，几秒钟就好！”在独居退休老人董桂芳家中，工作人员一边轻声引导，一边熟练操作携带的验证设备。遇到听力不佳的老人，工作人员便俯下身放慢语速反复讲解；碰到记不清个人信息的老人，便根据提前整理好的名单，协助核对资料，耐心等着老人慢慢回忆确认。全程没有催促，只有轻声细语的安抚和手把手的协助，原本让老人犯愁的验证流程，变得顺畅又暖心。

生存认证是退休老人享受相关待遇的重要环节，但对于腿脚不便、出门困难的老人来说，却是件“烦心事”。社区组织工作人员与网格员组建服务小队，带着验证设备逐户走访，把服务从“窗口”搬到“家门口”。

目前，社区已累计上门辅助办理生存认证300余人(次)。