本报讯（陈禹名 记者 张雁喧）“多亏你们上门帮忙，不然我这老婆子真不知道咋缴费！”11月28日，岭东街道轴承社区居民王大娘握着工作人员的手连声道谢。该社区聚焦老年群体医保缴费难题，变“坐等咨询”为“上门服务”，用“零距离”帮办代办，为老人打通医保参保“最后一米”。

此前，该社区通过公告栏张贴海报、微信群发视频等方式讲解医保政策，可不少老人仍犯了难，有的腿脚不便出不了门，有的拿着智能手机却找不到缴费入口。“政策讲得再清楚，不会操作也不行！”社区主任齐占英组织网格员和志愿者组成“医保代办小分队”挨家跑，遇到老人先拉家常，再手把手教操作；碰上没手机、没银行卡的，就先用自己的钱垫付。“不仅帮我缴了费，还告诉我明年看病能报多少，比自家孩子说得还明白！”刚办完手续的李奶奶笑着说。

上门服务不仅让老人吃透了医保政策，更解了燃眉之急。齐占英表示，以后会常搞这样的上门服务，不管是医保缴费还是其他事，都让居民少跑腿、少操心，实实在在感受社会温暖。