市场，是经济发展的晴雨表；经营主体，是经济肌体的活力细胞。今年以来，市场监督管理局以服务民生、护航发展为己任，在监管与服务中寻找最优平衡点，交出了一份亮眼答卷。截至10月，全市经营主体总量达98436户，新发展11558户，市场活力持续迸发。
服务做“加法”，为企业成长松土施肥
“现在开办企业非常方便，还免费为企业刻公章。”在政务服务大厅为企业开办的自助服务区，刚拿到营业执照的公主岭市焕东装卸搬运有限公司负责人刘女士欣喜地告诉记者，“从线上提交材料到拿到营业执照，不到一天时间”。这背后，是市场监管局持续深化“放管服”改革的成果。据悉，前三季度，全市已为1759户新开办企业免费刻制公章，累计节约成本约134万元。
该局还在政务服务大厅投放“企业登记自助机”，在一楼设置助企服务专区，实行“一对一”全程导办，提供午间不间断服务。创新推出“不见面审批+内部流转+现场核查”模式，对于需要现场核查的许可，审批信息主动推送给核查部门，提供“证前指导”。
“多亏了市场监管部门的提前指导，帮我们规避了筹建过程中的弯路，节省了大量时间和资金成本。”正准备开办糖墩墩糖葫芦店的负责人对这项“靠前服务”赞不绝口。
服务的温度还体现在对企业的“扶上马，送一程”上。该局大力推动“个转企”升级，年内助力142户个体工商户成功转型为企业，并为其中符合条件的发放省、市级奖励资金18万元。同时，建立高效的信用修复机制，帮助“生病”的企业恢复健康。截至目前，已累计为1200多户经营主体完成信用修复，让他们卸下包袱、重焕生机。
监管做“乘法”，为公平秩序保驾护航
在监管执法上，该局频出实招：“双随机、一公开”监管成为常态。全市制定跨部门和部门内检查任务204个，强调“进一次门、查多项事”，联合抽查占比高达74.02%，最大程度减少对企业正常经营的干扰。包容审慎监管彰显执法温度，坚持处罚与教育相结合，对轻微违法行为依法实行“柔性执法”，年内不予处罚、减轻处罚案件126件，为经营主体提供了更加宽容的发展空间。重点领域监管利剑高悬，围绕价格、反不正当竞争、广告、检验检测等民生领域，查处了一系列违法案件。针对全市33家检验检测机构的监督检查中，对发现的突出问题坚决亮剑，下达责令改正3起，立案1起，有效震慑了行业乱象。
维权做“除法”，为放心消费扫清障碍
守护市场秩序，最终是为了保障消费者的合法权益。该局着力构建“放心消费在岭城”良好环境。
“通过ODR平台，我们足不出户就和商家达成了和解，真是太方便了！”消费者王女士通过在线纠纷解决机制，快速处理了一起网购纠纷。今年，公主岭市新增ODR企业720户，设立消费维权服务站200家，将消费纠纷化解在源头、解决在一线。
同时，深入开展放心消费“双承诺”创建活动，引导经营者主动作出质量和服务承诺，即同一经营主体同时做出“线下无理由退换货承诺”和“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”自我承诺。目前，已创建承诺主体80户。结合“3·15”国际消费者权益日等节点，开展形式多样的宣传活动。年初以来，通过12315和12345平台处理的6272件投诉举报咨询，已全部高效办结，为消费者挽回经济损失55.27万元。
从便捷准入到精准帮扶，从公平监管到高效维权，市场监管局正以一系列务实举措，持续优化营商环境，激发经营主体内生动力，为全市经济高质量发展注入源源不断的市场活力。
