本报讯（记者 李佳瞳）日前，政务服务中心公安窗口民警接到求助：一老人行动不便不能到现场办理身份证。民警主动上门，积极解决其现实困难，贴心服务收获群众“好评”。

求助市民的父亲因摔伤无法行动，急需补办居民身份证办理住院手续进行手术治疗。了解情况后，民警认真记录下求助人信息并向教导员汇报。教导员立即指导窗口民警留存办证材料并指派辅警上门服务，以专业的服务和积极的响应快速帮助老人办理了身份证。

为感谢民警的暖心服务，求助人将一封感谢信送到政务服务中心公安窗口，字里行间充满了真诚的谢意，对窗口民警尽职尽责的工作态度给予高度赞扬。

公安局相关负责人表示，一直以来，广大民警辅警厚植为民情怀，以实际行动帮助群众解决“急难愁盼”问题，用“暖心警事”弘扬警营正气，拉近警民关系，持续提高群众对公安工作的满意度。