服务暖民心 窗口见真情

本报讯（记者 张雁喧）近年来，市人社局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，积极推进精神文明建设和文明单位创建再上新台阶，实现文明创建与业务工作深度融合。

“您好，请问您要办理什么业务？”“我要转档案，到新单位报到。”“好的，请出示您的个人有效证件，马上为您查询档案，请稍等。”窗口工作人员一边微笑着接过群众证件，一边耐心答复。“经查询您的档案在我中心保管，请出示调档函原件，马上为您办理。”“您的档案转出手续已办好，请保管好您的个人有效证件。”对于人社窗口的办事效率和服务态度，不少群众都竖起大拇指。走进人才服务综合窗口，目之所及是宽敞明亮的办事环境，服务大厅设有档案服务窗口、高校毕业生就业创业服务窗口，各窗口的运行井然有序。人社局一直以社会主义核心价值观为引领，充分发挥人社部门职能作用，积极与财政、社保、银行等部门密切配合，严格执行政策规定，提高服务水平，帮助更多的企业和劳动者通过创业担保贷款创业、兴业、再就业。

人社局将社会主义核心价值观融入到《工作人员单位规章制度》《政治业务学习制度》等规章制度中，切实提升人社队伍的品牌服务形象。“作为人力资源社会保障部门，我们必须了解社会保险、劳动保障、就业创业等相关法律法规以及各项政策，办事群众有很多不了解政策的，我们都要耐心地向其讲解。面对有些不理解的群众，我们要做的就是沉住气，耐心跟群众解释沟通，为他们服务好。”窗口负责人苏丹说。“每天耐心答复每一个咨询的问题，认真解释每一个办事程序，是我们的工作职责。能让毕业生享受到最细致的政策服务，让前来办事的群众满意而归，更能体现人社窗口全心全意为人民服务的宗旨。”同时，人社局还通过召开诚信文化专题宣讲会、诚信宣传进窗口等实践活动，普及与市场经济和现代治理相适应的诚信理念、规则意识、契约精神，大力支持社会信用体系建设，形成“守信光荣、失信可耻”的良好风尚。

下一步，人社局将以创建精神文明单位为载体，渲染文明元素，营造创建氛围。坚决贯彻“人人都是服务员，人人争做于砚华”的服务理念，履行“想就业找人社，缺人才找人社”的工作职责，为“德行天下公主岭”城市品牌建设贡献人社力量。